Chính sách bảo mật thông tin

Gooli Việt Nam cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật thông tin được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Gooli Việt Nam cung cấp. Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của Gooli Việt Nam đồng nghĩa với việc đồng ý các nội dung được quy định trong chính sách này.

Mục đích thu thập thông tin

Gooli Việt Nam thu thập thông tin khách hàng nhằm:

Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
Tư vấn sản phẩm và giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Thực hiện giao hàng, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
Cung cấp báo giá, hợp đồng và các chứng từ liên quan.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và chăm sóc khách hàng.
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc các thông báo quan trọng khi được khách hàng đồng ý.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.

Phạm vi thông tin được thu thập

Tùy theo từng trường hợp, Gooli Việt Nam có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công trình.
Tên doanh nghiệp (nếu có).
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi.
Thông tin phục vụ cho việc thanh toán, giao hàng và bảo hành.

Ngoài ra, website có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập hoặc lịch sử tương tác nhằm tối ưu hiệu suất và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận đơn hàng và giao dịch.
Liên hệ tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
Giao hàng, lắp đặt hoặc triển khai dịch vụ.
Thực hiện các chương trình bảo hành, bảo trì và hậu mãi.
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Gửi thông tin khuyến mại hoặc bản tin khi khách hàng đăng ký nhận thông tin.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, Gooli Việt Nam sẽ xem xét xóa hoặc ẩn danh thông tin theo quy trình nội bộ.

Cam kết bảo mật thông tin

Gooli Việt Nam cam kết:

Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.
Thường xuyên rà soát và nâng cao các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn dữ liệu.

Trường hợp chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Có sự đồng ý của khách hàng.
Phục vụ việc giao hàng, thanh toán, bảo hành hoặc cung cấp dịch vụ.
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Gooli Việt Nam hoặc khách hàng theo quy định pháp luật.

Các đối tác được chia sẻ thông tin (nếu có) chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và phải đảm bảo nghĩa vụ bảo mật.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Đề nghị cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin nếu có sai sót.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
Đề nghị xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

Mọi yêu cầu sẽ được Gooli Việt Nam tiếp nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Sử dụng Cookie

Website của Gooli Việt Nam có thể sử dụng Cookie nhằm:

Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập website.
Cải thiện tốc độ và trải nghiệm sử dụng.
Hỗ trợ các hoạt động thống kê và tối ưu nội dung.

Khách hàng có thể chủ động thay đổi cài đặt trình duyệt để từ chối hoặc xóa Cookie. Tuy nhiên, việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Liên kết đến website khác

Website của Gooli Việt Nam có thể chứa liên kết đến các website của đối tác hoặc bên thứ ba. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng đối với website của Gooli Việt Nam. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài.

Thay đổi chính sách bảo mật

Để phù hợp với hoạt động kinh doanh hoặc các quy định của pháp luật, Gooli Việt Nam có thể cập nhật Chính sách bảo mật thông tin theo từng thời điểm.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

Kết luận

Gooli Việt Nam luôn coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp, sử dụng thông tin đúng mục đích và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.

Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng để Gooli Việt Nam không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững.