Chính sách và quy định chung

Chào mừng Quý khách đến với Gooli Việt Nam. Khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do Gooli Việt Nam cung cấp, Quý khách đồng ý tuân thủ các chính sách và quy định chung được quy định dưới đây. Chính sách này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng cũng như của Gooli Việt Nam, đồng thời tạo môi trường giao dịch minh bạch, chuyên nghiệp và an toàn.

Phạm vi áp dụng

Chính sách và quy định chung áp dụng đối với:

• Khách hàng cá nhân.
• Doanh nghiệp.
• Đại lý phân phối.
• Đối tác kinh doanh.
• Tổ chức, cá nhân truy cập và sử dụng website của Gooli Việt Nam.
• Khách hàng mua các sản phẩm và dịch vụ do Gooli Việt Nam cung cấp.

Sản phẩm và dịch vụ

Gooli Việt Nam chuyên cung cấp các giải pháp vật liệu lát sàn chất lượng cao, bao gồm:

• Sàn gỗ công nghiệp.
• Sàn Vinyl.
• Sàn SPC dạng lắp ghép.
• Sàn LVT dạng lắp ghép.
• Phụ kiện sàn và các giải pháp thi công liên quan.

Thông tin về sản phẩm được cung cấp trên website nhằm mục đích tham khảo. Trong một số trường hợp, màu sắc hoặc hình ảnh thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ do điều kiện hiển thị của thiết bị hoặc từng lô sản xuất.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Gooli Việt Nam, khách hàng có quyền:

• Được tư vấn đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ.
• Được cung cấp báo giá minh bạch.
• Được hưởng các chính sách bảo hành, đổi trả và hậu mãi theo quy định.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của Gooli Việt Nam.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Thanh toán đúng theo thỏa thuận.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
• Sử dụng và bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn.
• Tuân thủ các điều khoản đã thống nhất trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

Quyền và trách nhiệm của Gooli Việt Nam

Gooli Việt Nam cam kết:

• Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng và chủng loại.
• Tư vấn trung thực, chính xác và rõ ràng.
• Giao hàng theo đúng thỏa thuận.
• Thực hiện đầy đủ các chính sách bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn, Gooli Việt Nam sẽ chủ động phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp, đảm bảo quyền lợi của các bên.

Chính sách giá

Giá sản phẩm được niêm yết hoặc báo giá tại từng thời điểm và có thể thay đổi tùy theo:

• Chủng loại sản phẩm.
• Số lượng đặt hàng.
• Địa điểm giao hàng.
• Chương trình ưu đãi.
• Biến động của thị trường.

Mọi thay đổi về giá sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Chính sách đặt hàng và thanh toán

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua:

• Website của Gooli Việt Nam.
• Hotline.
• Email.
• Fanpage hoặc các kênh liên hệ chính thức.
• Trực tiếp tại văn phòng hoặc showroom.

Việc thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán hiện hành của Gooli Việt Nam và các điều khoản đã được hai bên thống nhất.

Chính sách giao hàng, bảo hành và đổi trả

Đối với từng đơn hàng, Gooli Việt Nam áp dụng các chính sách riêng về:

• Giao hàng.
• Bảo hành.
• Đổi trả.
• Hỗ trợ kỹ thuật.

Chi tiết được quy định trong các mục tương ứng trên website hoặc trong hợp đồng cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website Gooli Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Văn bản.
• Hình ảnh.
• Logo.
• Thiết kế.
• Video.
• Tài liệu kỹ thuật.

Đều thuộc quyền sở hữu của Gooli Việt Nam hoặc được sử dụng hợp pháp.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản của Gooli Việt Nam đều không được phép.

Giới hạn trách nhiệm

Gooli Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp:

• Khách hàng sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn.
• Thi công không đúng quy trình kỹ thuật.
• Tác động từ thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hư hỏng do lỗi từ bên thứ ba không thuộc phạm vi kiểm soát của Gooli Việt Nam.

Thay đổi chính sách

Gooli Việt Nam có quyền cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh các chính sách và quy định chung nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật.

Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Kết luận

Gooli Việt Nam luôn hướng đến việc xây dựng môi trường giao dịch minh bạch, chuyên nghiệp và bền vững. Chính sách và quy định chung được ban hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ để mang đến những giải pháp vật liệu lát sàn hiện đại, bền đẹp và phù hợp với mọi công trình.