Chính sách giao hàng

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và chuyên nghiệp, Gooli Việt Nam xây dựng chính sách giao hàng rõ ràng, minh bạch, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi quá trình vận chuyển và nhận hàng đúng thời gian cam kết. Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo sản phẩm được giao nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn đến tay khách hàng trên toàn quốc.

Phạm vi giao hàng

Gooli Việt Nam cung cấp dịch vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc, bao gồm:

Thành phố và khu vực nội thành.
Các tỉnh, thành trên cả nước.
Khu công nghiệp, nhà máy, công trình xây dựng.
Đại lý và đối tác phân phối.

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo điều kiện vận chuyển của đơn vị logistics.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán (nếu có).

Thời gian tham khảo:

Nội thành: Từ 1–2 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: Từ 3–7 ngày làm việc.
Đơn hàng dự án hoặc số lượng lớn: Theo tiến độ đã thống nhất trong hợp đồng.

Trong các dịp lễ, Tết hoặc do điều kiện thời tiết, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. Gooli Việt Nam sẽ chủ động thông báo đến khách hàng nếu có thay đổi.

Hình thức giao hàng

Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, Gooli Việt Nam áp dụng nhiều hình thức giao hàng như:

Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
Giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển uy tín.
Giao trực tiếp đến công trình thi công.
Khách hàng nhận hàng tại kho hoặc showroom của Gooli Việt Nam (nếu có nhu cầu).

Chúng tôi luôn lựa chọn phương án vận chuyển phù hợp nhằm đảm bảo hàng hóa được bảo quản tốt trong suốt quá trình giao nhận.

Chi phí vận chuyển

Chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên các yếu tố như:

Địa điểm nhận hàng.
Khối lượng và kích thước đơn hàng.
Số lượng sản phẩm.
Hình thức vận chuyển.
Chính sách ưu đãi tại từng thời điểm.

Đối với một số đơn hàng đủ điều kiện, Gooli Việt Nam có thể áp dụng chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ chi phí vận chuyển theo chính sách bán hàng hiện hành.

Quy trình giao nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, quy trình giao hàng được thực hiện như sau:

Bước 1: Xác nhận thông tin đơn hàng.
Bước 2: Chuẩn bị và kiểm tra sản phẩm trước khi xuất kho.
Bước 3: Đóng gói cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
Bước 4: Bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc giao trực tiếp đến khách hàng.
Bước 5: Khách hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa khi nhận.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận, bao gồm:

Đúng chủng loại và số lượng đã đặt.
Bao bì còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc móp méo.
Sản phẩm không bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
Phụ kiện và chứng từ đi kèm đầy đủ (nếu có).

Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ Gooli Việt Nam để được hỗ trợ kịp thời.

Trách nhiệm của Gooli Việt Nam

Gooli Việt Nam cam kết:

Giao đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi vận chuyển.
Thông báo kịp thời nếu có thay đổi về thời gian giao hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển và nhận hàng.
Phối hợp xử lý nhanh các sự cố phát sinh liên quan đến việc giao nhận.

Trách nhiệm của khách hàng

Để việc giao hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận.
Đảm bảo có người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
Kiểm tra hàng hóa trước khi ký xác nhận.
Thanh toán theo đúng phương thức đã thỏa thuận (nếu áp dụng).

Kết luận

Với hệ thống giao hàng chuyên nghiệp cùng đội ngũ hỗ trợ tận tâm, Gooli Việt Nam luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho mọi khách hàng. Chúng tôi không chỉ cung cấp các dòng sàn gỗ công nghiệp, sàn Vinyl, sàn SPC dạng lắp ghép và sàn LVT dạng lắp ghép chất lượng cao mà còn cam kết đồng hành cùng khách hàng từ khâu tư vấn, giao hàng đến dịch vụ hậu mãi.

Nếu cần tư vấn về sản phẩm hoặc thông tin giao nhận, hãy liên hệ Gooli Việt Nam để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.