Chính sách thanh toán

Nhằm mang đến sự thuận tiện, minh bạch và an toàn trong quá trình mua sắm, Gooli Việt Nam xây dựng chính sách thanh toán rõ ràng, áp dụng cho tất cả khách hàng mua các sản phẩm như sàn gỗ công nghiệp, sàn Vinyl, sàn SPC dạng lắp ghép, sàn LVT dạng lắp ghép và các phụ kiện đi kèm. Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý và các dự án trên toàn quốc.

Nguyên tắc thanh toán

Mọi giao dịch tại Gooli Việt Nam đều được thực hiện trên tinh thần:

• Minh bạch và rõ ràng.
• Đúng theo báo giá hoặc hợp đồng đã thỏa thuận.
• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.

Giá trị thanh toán sẽ được xác nhận trước khi đơn hàng được xử lý hoặc tiến hành thi công.

Các hình thức thanh toán

Để tạo sự thuận tiện cho khách hàng, Gooli Việt Nam hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

Thanh toán bằng tiền mặt

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt trong các trường hợp:

• Mua hàng tại showroom hoặc văn phòng của Gooli Việt Nam.
• Thanh toán khi nhận hàng (nếu đơn hàng đủ điều kiện áp dụng).
• Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc nhân viên kỹ thuật theo thỏa thuận.

Sau khi thanh toán, khách hàng sẽ được cung cấp hóa đơn hoặc phiếu thu theo quy định.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể chuyển khoản vào tài khoản do Gooli Việt Nam cung cấp. Khi thực hiện chuyển khoản, vui lòng ghi rõ:

• Họ và tên hoặc tên doanh nghiệp.
• Mã đơn hàng hoặc số hợp đồng (nếu có).
• Nội dung thanh toán.

Đơn hàng sẽ được xác nhận sau khi Gooli Việt Nam nhận được thông báo giao dịch thành công.

Thanh toán theo hợp đồng

Đối với các đơn hàng dự án, công trình hoặc khách hàng doanh nghiệp, phương thức thanh toán sẽ được thực hiện theo các điều khoản đã thống nhất trong hợp đồng, bao gồm:

• Thanh toán đặt cọc.
• Thanh toán theo từng giai đoạn.
• Thanh toán sau khi hoàn thành và nghiệm thu.
• Các điều khoản khác theo thỏa thuận giữa hai bên.

Thời điểm thanh toán

Tùy theo từng loại đơn hàng, thời điểm thanh toán có thể áp dụng như sau:

• Thanh toán ngay khi đặt hàng.
• Thanh toán trước khi giao hàng.
• Thanh toán khi nhận hàng (nếu được áp dụng).
• Thanh toán theo tiến độ hợp đồng đối với các dự án thi công.

Thông tin cụ thể sẽ được nhân viên kinh doanh tư vấn trước khi xác nhận đơn hàng.

Xác nhận thanh toán

Sau khi hoàn tất thanh toán, Gooli Việt Nam sẽ:

• Xác nhận giao dịch với khách hàng.
• Tiến hành chuẩn bị đơn hàng hoặc lịch thi công.
• Xuất hóa đơn theo quy định (nếu khách hàng có yêu cầu hoặc theo quy định pháp luật).
• Thông báo thời gian giao hàng hoặc thi công dự kiến.

Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp phát sinh việc hoàn tiền do lỗi từ phía Gooli Việt Nam hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên, chúng tôi sẽ thực hiện xử lý trong thời gian sớm nhất. Việc hoàn tiền có thể được áp dụng khi:

• Đơn hàng không thể cung cấp theo xác nhận.
• Hai bên thống nhất hủy đơn hàng trước khi giao.
• Có sai sót trong quá trình thanh toán.
• Các trường hợp khác theo quy định của Gooli Việt Nam.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xử lý của ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán liên quan.

Bảo mật thông tin thanh toán

Gooli Việt Nam cam kết:

• Bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản hoặc dữ liệu giao dịch cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp nhằm đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch.

Lưu ý khi thanh toán

Để quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi, khách hàng nên:

• Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.
• Chỉ thanh toán theo thông tin tài khoản chính thức do Gooli Việt Nam cung cấp.
• Lưu giữ hóa đơn, phiếu thu hoặc biên lai chuyển khoản để đối chiếu khi cần thiết.
• Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng nếu phát hiện sai sót hoặc có dấu hiệu bất thường trong giao dịch.

Cam kết của Gooli Việt Nam

Gooli Việt Nam luôn hướng đến dịch vụ chuyên nghiệp với các cam kết:

• Quy trình thanh toán nhanh chóng và minh bạch.
• Nhiều phương thức thanh toán linh hoạt.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.
• Bảo vệ quyền lợi của khách hàng theo đúng chính sách và quy định hiện hành.

Kết luận

Chính sách thanh toán của Gooli Việt Nam được xây dựng nhằm mang lại sự thuận tiện, an toàn và minh bạch cho mọi khách hàng. Dù bạn là khách hàng cá nhân, đại lý hay chủ đầu tư dự án, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và giải đáp mọi thắc mắc trong quá trình mua hàng.

Nếu cần thêm thông tin về sản phẩm, báo giá hoặc phương thức thanh toán, vui lòng liên hệ Gooli Việt Nam để được đội ngũ tư vấn hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.